实名认证仍存漏洞 部分游戏涉嫌违规

中山大学博士生(🛎)钟瑞春节返乡时注(🌐)意到，农村地区有WiFi信号的地方是许(🛒)多孩子(💠)的聚集地，他们抱着手机可以在信号范围内“厮杀”一下午。在老家上初中的表弟告诉(🎠)他，除了手机游戏，“其他活动都没意思”。“手机游戏化已(🤒)成为儿童(🕵)成长中的地雷。”

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“快上线，一(🧘)起来玩游戏。”“等我先回房间一趟，别被我妈发现了。”类似的对话已经不(📖)知发生了多少次。因疫情而延长的假期中，10岁的壮壮迷上了手机(🦕)游戏，几乎每天都会在游戏上，花一两个小时。

壮壮是被邻居家12岁的诚诚带着“入坑”的。看到(💷)诚诚在游戏里“大杀四方”，他觉得“很刺激，很有意思”，甚至上网(✖)课、写作业的间歇也(😸)会玩上一把，或者用iPad看一会游戏主播的视频。而他们玩游戏所需的(🌺)手机、社交账号，都来自自己的家长(🤣)。

疫情期间，未成年人沉迷网络游戏的问题进一步放(🎐)大，过度消费等问题更(🏝)加突出，有关消费纠纷与投诉也(🌳)急剧(🚽)增多。在社交平台、网络论坛上，经常能看到家长发帖吐(👭)槽自(🚜)家孩子(🐱)沉迷(❇)游戏。气愤、无奈之余，家长也在追问：青少年沉迷网络游戏难以自拔，该怎么办？许多游戏、网(🛥)络(💝)平台已经采用“青少年模式”，为何还是不管(🥫)用(🤬)？

疫情放大镜：青少年沉迷手机游戏，农村尤甚

上午最后一节网课一结束，壮壮的娱(👥)乐时间就到了。退出网课软件，他就打开了iPad上的“吃鸡”游戏。上网课、写作业、打游戏……不(🥣)同的(🏳)软件在屏幕上交替运行。

有(🤚)时，壮壮还会约着小伙伴诚诚一起联网打游戏。壮壮原本对操作复杂的手机(🎸)游戏一窍不通，但疫情期间被关在小区(🛁)出不去，他和这个比他(🌨)大两岁的邻居成了好(🏺)朋友，也被他带着玩起了“吃鸡”游戏。

一周之(✈)内(❣)，段位从青铜升到黄金，壮壮很有成就感，越来越喜欢这款游戏，每天都在上面(🤲)花费一两个小时。不过打游戏用的手机，是(🌺)妈妈淘汰下来的旧(🤜)手机；看游戏视频的iPad，是家里为他上网课而专门准备的……

疫情期间，类似的场景在许多家庭都会上演。有的孩子甚(🏸)至借着上网课的名义(🐺)，拿着父母的(📣)手机打游(㊙)戏。一旦被发现，一场家庭批斗大会就将(🙉)上(🙂)演，甚至演化为“男女混合双打”。

相比壮壮这些城里孩子，农村地区许多青少年对网络游戏的沉迷程度可能更深。

中山大学博士生钟瑞(🚅)春节返乡时注意到，农村地区有WiFi信号的地方是许多孩子的聚集地，他们(🈹)抱着手(📒)机(🈴)可以在信号范围内“厮杀”一下午。几个孩子抱(📪)着手机聚在(👁)一起时，“你(🐦)打下路”“小心野区有人”等高频词就蹦了出来，游戏中达成最高等级的王者，往往可以赢得同(🌴)伴羡慕(👜)的眼神。

在老家上初中的表弟告诉(🖋)钟瑞，除了手机游戏，“其他活动都没意思”。面对家长的指责，不少(🚡)农村孩子却教育父母(🧖)：“游戏主播一年可以挣好几千万，一边打(✊)游戏一边挣钱”。

“手机游戏化已成为儿童成长中的地雷。”钟瑞说。苏州大学政治与公共管理学院教师刘成良曾调研广西、云南两省6个县市的多所学校，发现农村孩子已普遍人手一部手机，游戏是他们(🛤)的最爱，“玩到(⛑)停不下来(📩)”。有的学生会偷偷地把手机带(🕸)到学校去玩，有的虽然没有手机，但是学校周边的商店竟然会赊账给这些学生买手机。当地(🎿)农民告诉他：“在(🏩)农村，被手机废(👆)掉的孩子有一大批。”

刘成良(🦊)表示，农村地区青少年沉迷网络游戏现象十分严重，疫情期间这类现象(📢)更加明显。“今年寒假时间特(🌪)别长，孩子能玩的时间也会长很多(✨)，在家上网课也有更便利的条件（玩游戏）。”他颇为无(🐹)奈地说。

防不胜防！网游(🕝)实名认证在(👧)执行中存漏洞

事实上，对于青少年游戏沉迷问题，有关部门早有要求。2019年11月开始施行的国家(🚥)新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知(🎲)》（以下简称《通知》）要求(🥠)，实行网络游戏用户(🚝)账号实名注册制度，所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方(🏪)可进行游戏账号注册。但现实中往往防不胜防。

为畅快地玩游戏，壮壮颇费了一番周折。由于这款游戏接入(🍝)了腾讯成长守护平台，对未成年人的使用时长有明确限制，还(🍵)要求实名认证，他想了个办法绕开技术限制：在妈(🎦)妈不用的旧手机上，下载安装游戏软件和(🕙)微信App，设法拿到短信验证码后，登(🖤)录妈妈的(🏖)微信账号，再通过微信账号来注册、登录游(㊙)戏账号。如此一来，游戏(🤗)时长就几乎(🔆)没了限(🥩)制，游戏也无法判定壮壮的未成年人身份。

广东省消费者委员会关注到“绕开实名认证”的问题。该委员(👡)会在4月底发出一份关于未成年人网络游戏充值消费的警示，其中提及：根据消费者反映及对有关网络游戏企业的调查，部分网络游戏企业在实名认证设置中存在明显漏洞，用户可以通过默认手(⏪)机号码、第三方平台授权、关联已注册过的其他游戏等方式进行登(📻)录，从而容易让未成年人使用成年人信息注册登录账号，使游戏时长、充值额度等防沉迷限制功能失去作用。

作为全球规(🤳)模最大的游戏公司，腾讯于2017年上线了协助家长监控孩子游戏习惯的“成长守护平台”。目前，该平台已接(🕉)入用户数达3000万，且要求所有玩家实名注册，并与公安部门合作(🤲)进(🌕)行实名制验证。

该平台负责人告诉中青报·中青网记(📦)者(📦)，对于疑似冒用成年人账号玩游戏的未成(📈)年人玩家，平台会在实名制验证的基础上进行人脸识别验证，若玩家拒绝验证，或人脸识别认证信息与实名制信息不匹配，则会将游戏时间限制为一小时。目前《王者荣(🥩)耀》《和平精英》等热门游戏都已接入这项(🎙)功能。

该负责人还说，腾讯成长守护平台的“自我管理”模式下，家长可以绑定自己的QQ、微信账号，从而防止被冒用。此外，腾讯成长守护平台的人脸识别验证中，有62%的用户被判定为未成年人。

部分游戏未落实规定，青少年游戏付费问题需警(🌿)惕

疫情期间，各大游戏厂商的流量和现金收入持(🛢)续增长。Steam游戏(🏾)平台同时在线人数突破2300万，创下(🤥)历史新高。伽马数据显示，2020年1月手(📤)游市场流水同比增幅达49.5%，其中春节期间规模(🎅)达47.7亿元，与2019年春节相比增长35.9%。

青少年也为巨大的游戏和现金流量贡献了不少。正在上初中的表弟告诉钟瑞，他平时偷偷把压岁钱和通过微信红包获得的零钱攒下来，在游戏(✨)中购买皮肤或(⭕)装备。另一个表弟已(🍴)经偷(🌑)偷存(👖)了约2000元，准备给自己换个新的游戏手机。

对于青少(🚡)年的(🎿)游戏消费行为，《通知》要求网络游戏企业须采(🤙)取有效措施，限制未成年人使(😍)用与其民事行为能(🏨)力不符的付费服务，不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；8-16周岁的(😺)用户单次充值(🌤)金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超(🛤)过200元；16-18周岁的用户单次充值金额不得超过100元，每月充值金额累计不得超过(📄)400元。在游客体(🧘)验模式下，用户无须实名注册，但也不能充值和付费消费。

但在现实中，仍有部分(🍴)网络游戏企业未严格落实《通知》规定，存在未成年人账号充值限额高(😳)于规定，甚至不受限制的问题。

据媒体报道，河南商丘李女士(🏚)11岁的儿子在2月5日至10日短短6天内，用手机往两款游戏充值了(🎲)近2万元。疫情(🚚)期间，贵阳任女士的孩子也用手机给两款手游充值了4万多元。

江苏省(🚲)消保委发布的未成年人游(🔣)戏(🐌)充值、直播打(🏓)赏调查报告(✨)显(📤)示，《开心消消乐》《奥特曼传奇英雄》《天龙3D》（苹果手机）等3款游戏的游客模式中，玩家可直接进入游戏，并可直接充值(🦍)消费，并无金额限制。《创造与魔法》《第五人格》等几款游戏则存(🛄)在填写未成年人实名信息，玩游戏时间不限定，单次充值可超过50元，甚至(🥡)高达到648元，且可多次充值等现象。

此外，一些网游在消费支付时缺乏身份再验证环节，潜藏风险。广东省消委会提醒，一些网络游戏在支付环节基本(😠)无须验证身份信息，仅凭借支付密码、指纹、短信验证码等就可以支付，或直接跳转第三方支付工具进行支付。有些家(💴)长为了让孩子使用手机方便，将孩(🕺)子指纹录入手机，或将密码告知孩子等，十分危险。另外，部分第三方支付工具的(🐊)“小额免密支付”也为未成年人充值提供便利。

今(💬)年一季度，江苏省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与(💔)去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群体中年龄最小的3岁(🥏)，充值金额最高达7万元。投诉问题主要集中在(🍳)未成年人充值容易退费难，家长面对高额充值的追回力不从心。

针对青少年的游戏(🍠)付费行为，腾讯方面在2018年(🏫)6月发起“少年灯塔主动服务工程”，设立(👥)未成年人游戏专线客服专线，对疑似未成年人非理性消费进行主动提醒(⛷)，并(🚦)建立未成年人非理性消费申诉和受理机制，同时为有需要的家庭提供免费教育辅导服务。

腾讯成长守护平台负责人表示，目前“少年灯塔主动服务工程”进展较为顺利，且正在小规模测试对疑似未成年人玩家的游戏消费和支(⛹)付行为进行再次人脸识别验证，月充(🏎)值额度设为400元(⬇)。

该负(🥗)责人也提到(🔏)，因为IOS平台的封闭属性，用户在IOS系统中完成消(💱)费内购、游戏消费之后，苹果公司与游戏开发商一般会按照3∶7的比例分成。如果家长对青少年的游戏付费有异议或(🏳)申请退款，需要游戏开发商与苹果公司沟通处理(🚳)，这将导致处理流(👑)程更加漫(👹)长。

亟须更完善、更有力的保护措施

除非理性的游戏消费外，青少年在游戏中可能面临的诈骗风险同样值得关注。

辽宁锦州网警日前发布消息称，疫情期(🤽)间各地已发生多起以充值游戏币名义实(🕥)施诈骗的案件。有的诈骗分子在(🤧)QQ群卖游戏币，在用户付费后强制要求加购，用户要求退钱却始终无人理会；还有人在玩游戏时认识自称卖游戏币的好友，通过微信转账(🦆)1600多(🦕)元后没有收到(⛰)游戏币，也联系不上对方，才发现被骗。

“中小(💪)学生缺乏基本的自制力和辨识力，不仅容易沉迷游戏，也容易被诈骗。”中国青少年宫协会媒介与教(💁)育工委会常务副主任张海波表示，疫情期间已(🐖)经发生(🏉)多起涉及青少年的网络游戏诈骗案件，出台更完善(🚢)、更有力的保护措施迫在眉睫。

我国未成年网民有1.69亿，未成年人互联网普及率高达93.7%，即便在农村地区，未成年人的上网比例也高达89.7%。虽然“手机游戏毁了下一代”等说法颇为流行，但大多数人也认同，未成年人与互联网不可能完全割裂。

张海波认为，尽管许多游戏企业都在根据自己的情况制定青少年保(🥧)护、游戏防沉迷的模式和机制，但(🔚)整个游戏(📏)行业缺乏较为统一的防沉迷规则或标准，尤其是一些中小型(🛐)游戏企业和平台的游戏防沉迷工作表现较差，甚至根本没有相应(⏩)的机制。

但(🔨)这也不只是游戏企业的责任。张海波这几年一直在从事青少年网络素养培育工作，他注意到仍有许多家长并不熟悉如何使(💢)用游戏防沉迷系统。“不只是设置好这些机制，还要加强宣传、推广和使用。”

来源：中国青(🍪)年报